연애조작단 환불규정

1. 적용 범위

이 규정은 연애조작단에서 결제한 리포트 상품에 적용됩니다.

2. 상품의 특성

연애조작단의 리포트는 미리 만들어 둔 파일을 파는 것이 아니라, 결제가 승인되면 이용자가 올린 대화와 입력한 정보를 분석해 그 이용자만을 위한 결과를 새로 만드는 주문 맞춤형 디지털 콘텐츠입니다.

이에 따라 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제3호(소비자의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 재화)와 제5호(디지털 콘텐츠의 제공이 개시된 경우)에 해당하여 청약철회가 제한됩니다. 회사는 같은 법 제17조 제6항에 따라 결제 전 무료 미리보기를 제공하고, 결제 화면에서 청약철회 제한 사실을 알리고 동의를 받습니다.

3. 환불 원칙

결제 승인 직후 리포트 생성이 시작되면 환불이 불가능합니다.

• '제공 개시'는 결제 후 리포트 생성이 시작된 시점을 말하며, 결과를 열어 봤는지, 언제 몇 번 봤는지와는 상관이 없습니다.
• "결과를 열어 보지 않았다"는 사유로는 환불되지 않습니다. 생성이 시작된 시점에 제작이 이루어졌기 때문입니다.
• 내용에 대한 주관적인 평가(만족도, 맞고 틀림 등)는 환불 사유가 되지 않습니다. 리포트는 재미와 참고를 위한 콘텐츠로, 특정 결과를 보장하지 않습니다.

4. 환불이 가능한 경우

다음의 경우에 한해 결제일로부터 7일 이내에 요청하면 환불해 드립니다.

• 결제는 승인되었으나 리포트 생성이 시작되지 않은 경우
• 시스템 오류로 다시 시도해도 리포트가 만들어지지 않는 경우
• 같은 주문이 중복으로 결제된 경우 (중복 결제분)
• 본인이 결제하지 않은 도용 결제가 확인된 경우

5. 환불이 불가능한 경우

• 결과가 기대와 다르거나 만족스럽지 않은 경우
• 리포트의 분량·구성·표현에 대한 주관적인 불만
• 단순 변심, 잘못 결제함, 상품을 잘못 선택함
• 이용자가 다른 대화 파일을 올렸거나 이름·관계·생년월일을 잘못 입력한 경우
• 올린 대화 분량이 부족해 분석 내용이 적은 경우
• 결과를 열어 보지 않은 경우
• 결과를 저장·캡처·인쇄·공유한 뒤의 요청
• 상위 상품과 하위 상품의 차액 환불 요청

6. 다시 만들기

환불 대신 다시 만들기를 기본으로 하며, 추가 비용은 없습니다.

• 결과가 마음에 들지 않으면 리포트 화면의 '리포트 다시 만들기'로 같은 결제에 3번까지 다시 만들 수 있습니다.
• 생성이 끝나지 않았거나 중간에 멈춘 경우, 빠진 부분만 이어서 만들 수 있으며 다시 만들기 횟수에 포함되지 않습니다.
• 대화 원문은 저장하지 않으므로, 다시 만들 때 대화 파일을 한 번 더 올려야 할 수 있습니다. 대화 파일이 없으면 다시 만들 수 없습니다.
• 다시 만들기 횟수를 모두 쓴 뒤에도 문제가 있으면 sajukick0101@gmail.com로 문의해 주세요.

7. 환불 절차

• sajukick0101@gmail.com로 주문 정보(마이페이지 결제 내역의 상품명과 결제 일시), 결제자 이름, 환불 사유를 보내주세요.
• 환불 가능 여부는 접수 후 3영업일 이내에 답변드립니다.
• 환불이 결정되면 원래 결제수단으로 결제를 취소하며, 카드 결제는 카드사 사정에 따라 3~5영업일이 걸릴 수 있습니다.
• 환불은 실제 결제 금액 기준이며, 부분 환불은 하지 않습니다.

8. 분쟁 해결

이 규정에 대해 이견이 있으면 아래 연락처로 문의해 주시면 성실히 협의하겠습니다. 협의가 되지 않으면 「소비자기본법」에 따른 소비자분쟁조정을 신청할 수 있습니다.

9. 문의

팀 오팔(Team Opal) · sajukick0101@gmail.com · 010-2390-0120

이 규정은 2026년 10월 30일부터 시행합니다.